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Q:你们有实体店吗?

R:我们开设瑞金的联盟店,您可以在网站上订购商品,并在网站上查找到您当地最近的联盟店,到我们签约的联盟店付款取货。具体商品价格以您最近的联盟店内标价为准。

Q:如何注册瑞金电子商务平台的网站?我没有邮箱能注册吗?

R:请点击瑞金电子商务平台页面右上方的"注册",设定用户名、密码,提交您的常用邮箱地址即可。邮箱是必填项目,便于我们提供个性、周全的服务。如您使用QQ,则在您的QQ号码后加上@qq.com就是您的QQ邮箱。

关于商品的描述、说明

Q:我不知道商品的名字,如何在瑞金电子商务平台上找到它?

R:如您知道商品的类型进行搜索,可以直接进入瑞金电子商务平台首页的搜索栏进行搜索,输入如“金条”、“银条”、“金币”、“金钱”等关键字。或咨询我们的在线客服。

Q:网站上的商品描述里怎么没有说有多少升值的空间呢?

R:金、银类产品本身具有增值、保值的功能,瑞金电子商务平台上所有金银类产品都是经过黄金投资理财顾问精挑细选的,极具投资价值。但是,一款贵金属商品具体能升值多少需要考虑很多因素。通常来说,收藏品的升值空间大小与产品的主题、发行单位、发行量、材质、市场关注度有密切关系。发行单位越权威;题材、材质越好;发行量越少;市场关注度高,它的收藏价值与升值空间就越高。

Q:什么是千足金?

R:含金量千分数不小于999的称为千足金,是首饰成色命名中最高值。印记为千足金、999金、gold999或g999。

Q:为什么我到店看产品,却发现实物和网站上的商品描述图片不太一样?

R:瑞金电子商务平台所展示的产品图片中,有一部分是以产品中的某一种规格作为示例的,您在购买时请仔细参考产品描述中的具体尺寸信息,或咨询我们的客服。 关于购买

Q:个性定制的产品需要多长时间才能制作出来?费用是多少?

R:普通的制作过程都控制在您确认了个性信息及设计样稿后的7个工作日内,而一些需要经过特殊复杂工艺的制作时间相应要长一些。目前瑞金电子商务平台对所有定制的产品不收取额外的定制设计费,只收取产品的开模费费用。

Q:我下了个订单,现在没时间到联盟店里支付,能帮我保留吗?

R:可以的,因为我们瑞金平台的产品是不支持网上支付的,您在网上下单成功以后,我们的平台会自动把您的订单匹配给离您最近的联盟店点,您只需到店付款取货。如果没时间支付您可以和联盟店联系确定具体提货日期,产品价格以提货当天的店内标价为准。

Q:我注册用户时没有下过单,但是现在想买了,却忘记了密码,无法登录、下单怎么办?

R:如果您在注册时已经认证过邮箱,在登录页面点击“注册邮件找回密码”,则密码会自动发送到您邮箱中。如您的邮箱未验证,可以点击“密码问题找回密码”,通过回答密码提示问题找回密码。

Q:下单了,可是我又不想要了,怎么办?

R:您可以在“我的账户”中找到该订单进行取消操作,也可以主动联系我们的客服人员代您操作。

Q:我买的金银条礼品类的东西,你们发票可以开文化用品吗?能否开增票呢?

R:您好,发票明细无法开文化用品,但是内容可以开礼品,支持开增值税发票。需要您提供以下信息:包括公司全称、注册地址、开户银行、开户账号、电话及税务登记证号并在此书面信息上加盖单位公章。增值税发票开好后,我们会以平邮方式为您寄出,同时会通过邮件形式告知您。